Politique de retour et de remboursement

Politique standard de retour

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre/vos article(s) dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception, sans frais de retour.
Les articles retournés seront remboursés.
Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

La politique de retour peut varier pendant les périodes promotionnelles. Nous vous invitons à consulter les conditions générales de l’offre promotionnelle avant de passer votre commande.

Pour tout retour ou échange de produits Sunlitwav achetés auprès d’un autre revendeur agréé, veuillez contacter directement le revendeur concerné.

Procédure de retour

(hors Black Friday et autres périodes promotionnelles)

Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
support@sunlitwav.com

Merci d’indiquer dans votre e-mail :

  • votre numéro de commande

  • le(s) article(s) que vous souhaitez retourner

Après réception de votre message, nous vous communiquerons les étapes suivantes ainsi que votre étiquette de retour, le cas échéant.

Articles endommagés

Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous envoyer :

  • une photo claire de l’article endommagé

  • votre numéro de commande

à l’adresse : support@sunlitwav.com
Objet de l’e-mail : DAMAGED

Cette demande doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Articles manquants

Si vous n’avez pas reçu l’intégralité de votre commande, veuillez nous contacter à :
support@sunlitwav.com

Objet de l’e-mail : MISSING ITEM
Merci d’inclure votre numéro de commande dans le message.

Informations sur l’entreprise

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HONG KONG DIJIE INTERNATIONAL LIMITED

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